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Dossier Julie M. · massage prénatal

1. 09:12 Sur le site leshuilesdubonheur.fr
2. 

   Julie M.Cliente Site

   Bonjour, je cherche un massage pour femme enceinte la semaine prochaine, je suis à Blanquefort. C’est pour détendre mon dos.

3. 

   ClaireAccueil Julie

   Bonjour Julie, bienvenue ! J’ai bien noté : massage prénatal, Blanquefort, semaine prochaine, douleurs de dos. Je transmets à l’équipe.

4. 

   ClaireAccueil @équipe

   Besoin de vous sur le dossier de Julie M.

5. 

   ThomasCommercial @équipe

   Formule « Sérénité Maman » 60 min à 75 €. Cliente locale, forte intention : je propose créneau + confirmation.

6. 

   ÉlodieRendez-vous @équipe

   Agenda de Laurie : mardi 10 h et jeudi 15 h libres. Je bloque provisoirement jeudi 15 h.

7. 

   CamilleDocuments @équipe

   Protocole prénatal : 6 mois de grossesse = pas de position sur le ventre, pas d’huiles essentielles. Massage sur le côté.

8. 

   NicolasSupport client @équipe

   Blanquefort, à 4 km du salon. Si elle est satisfaite, bonne chance d’avis Google « massage femme enceinte Blanquefort ».

9. 

   PrafulDirecteur @équipe

   Demande qualifiée, créneau trouvé, protocole sécurisé. Thomas, prépare la proposition ; Élodie, garde le créneau ; Camille, ajoute la note de sécurité.

10. Validé par Praful · Étape 1/4
11. 09:13 Proposition et confirmation
12. 

    ClaireAccueil Julie

    Julie, bonne nouvelle : nous pouvons vous recevoir mardi à 10 h ou jeudi à 15 h pour le massage Sérénité Maman (60 min, 75 €), spécial dos, en position latérale adaptée à votre grossesse. Quel créneau vous convient ?

13. 

    Julie M.Cliente Claire

    Jeudi 15 h, parfait !

14. 

    ÉlodieRendez-vous @équipe

    Jeudi 15 h choisi par la cliente : je transforme le blocage provisoire en rendez-vous.

15. 

    InèsFacturation Praful

    Je prépare la confirmation de rendez-vous, paiement sur place. J’attends ta validation avant envoi.

16. 

    PrafulDirecteur Inès

    Tarif 75 € conforme, créneau bloqué, mention « paiement sur place » OK. Tu peux envoyer.

17. Validé par Praful · Étape 2/4
18. 

    InèsFacturation Julie

    De : contact@leshuilesdubonheur.frVotre rendez-vous est confirmé : jeudi 15 h, massage Sérénité Maman. Adresse et consignes jointes.

19. 

    ClaireAccueil Julie

    C’est confirmé, Julie : rendez-vous jeudi à 15 h. Vous venez de recevoir la confirmation par email. À jeudi !

20. Jour J, 16:00 Après le massage
21. 

    ÉlodieRendez-vous @équipe

    Rendez-vous de Julie terminé. Statut passé à « réalisé ».

22. 

    LucasCommunication @équipe

    C’est le moment : demande d’avis Google + offre -10 % sur le prochain soin ?

23. 

    NicolasSupport client @équipe

    J’ajoute : lui demander si son dos va mieux.

24. 

    PrafulDirecteur Lucas

    Validé, à une condition : prénom et type de massage dans le message. Rien de générique.

25. Validé par Praful · Étape 3/4
26. 

    LucasCommunication Julie

    SMSJulie, merci pour votre visite ! Votre dos va mieux ? Si l’expérience vous a plu, un petit avis Google nous aiderait énormément.

27. Le lendemain, 10:30 Avis et clôture
28. 

    Julie M.Cliente Google

    ★★★★★ « Massage prénatal incroyable à Blanquefort, Laurie a soulagé mon dos, je recommande ! »

29. 

    LucasCommunication @équipe

    Avis 5 étoiles reçu !

30. 

    LucasCommunication Julie

    SMSMerci Julie pour ce magnifique avis ! Souhaitez-vous recevoir notre newsletter pour ne rien rater des prochaines offres et actualités de l’institut ?

31. 

    Julie M.Cliente Lucas

    Oui avec plaisir, merci !

32. 

    InèsFacturation @équipe

    Julie est inscrite à la newsletter, avec son accord. Prochain envoi : les offres « futures mamans ».

33. 

    PrafulDirecteur @équipe

    Dossier exemplaire. Bilan : 1 cliente satisfaite, 1 créneau rempli, 1 avis Google 5 étoiles, 1 contact newsletter. Je clôture le dossier.

34. Validé par Praful · Étape 4/4
35. 

    Une demande traitée de bout en bout, sans que la patronne n’ait touché son téléphone. Chaque envoi a été validé par Praful.